Con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras que se celebra el 15 de marzo, la Oficina comarcal refuerza su labor informativa tras realizar 743 atenciones en 2025. Los sectores con mayor número de incidencias son telecomunicaciones, seguidas de automoción y vivienda. Se han editado 2.000 trípticos informativos, 50 carteles y 50 portafolletos que se distribuirán por los 31 municipios monegrinos. Además, se pueden descargar desde la web comarcal y, como novedad, se facilita la presentación de reclamaciones de manera telemática desde el portal www.losmonegros.com

La Comarca de Los Monegros ha presentado hoy el nuevo material informativo de la Oficina Comarcal de Información al Consumidor (OCIC Monegros), con el objetivo de acercar a los monegrinos y monegrinas la labor que desarrolla este servicio público y recordar los derechos y consejos para un consumo responsable, coincidiendo con la celebración del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras el próximo domingo 15 de marzo.

El presidente de la Comarca de Los Monegros, Pedro Loscertales, y la responsable de la OCIC Monegros, Eva Martínez, han dado a conocer este material divulgativo que resume cómo reclamar, cuáles son los principales derechos de las personas consumidoras y diversos consejos para realizar un consumo responsable y seguro.

Durante su intervención, Pedro Loscertales ha destacado que “la OCIC Monegros es un servicio fundamental para nuestros pueblos porque garantiza que los vecinos y vecinas del medio rural puedan defender sus derechos como consumidores con la misma facilidad que en las ciudades”. En este sentido, ha subrayado la importancia de la información como herramienta de protección: “conocer nuestros derechos es el primer paso para poder ejercerlos”.

El presidente comarcal también ha puesto en valor el trabajo que realiza la oficina a lo largo del año: “desde la Comarca apostamos por mantener este servicio gratuito que orienta, asesora y media en conflictos entre consumidores y empresas, contribuyendo a resolver problemas cotidianos de muchas familias de nuestro territorio”.

Con el objetivo de facilitar el acceso a la información sobre derechos de consumo, la OCIC Monegros ha elaborado nuevo material de difusión que se distribuirá en diferentes puntos del territorio. En concreto, se han editado 2.000 trípticos informativos, 50 carteles y 50 portafolletos.

Este material se distribuirá en los 31 municipios de la comarca, entre los ayuntamientos y a través de asociaciones de mujeres y de consumidores y otras entidades, con el fin de acercar esta información al mayor número posible de personas.

Además, el folleto informativo estará disponible en la página web comarcal, para que cualquier persona pueda consultarlo y descargarlo de forma sencilla. Asimismo, se ha habilitado un trámite en la sede electrónica comarcal que permitirá a las personas interesadas iniciar la presentación de reclamaciones de manera telemática, facilitando así el acceso al servicio y evitando desplazamientos.

Desde la OCIC Monegros se destaca también la importancia de trabajar en coordinación con los ayuntamientos de la comarca para acercar este servicio a toda la ciudadanía y, especialmente, a las personas mayores, que en muchas ocasiones pueden encontrar mayores dificultades para acceder a información o realizar trámites.

Eva Martínez ha presentado los datos de actividad correspondientes a 2025. Durante el pasado año, la OCIC Monegros realizó un total de 743 atenciones, logrando además recuperar más de 3.700 euros para los consumidores a través de distintos procesos de mediación.

En cuanto a los sectores con mayor número de incidencias, destacan las telecomunicaciones, seguidas de automoción y vivienda. Los datos también reflejan que la mayoría de las personas usuarias del servicio son mujeres y que el grupo de edad más numeroso se sitúa entre los 53 y 65 años, seguido del tramo entre 40 y 52 años.

Entre los motivos más frecuentes de consulta destacan las condiciones de venta y contratación, así como las irregularidades en facturas y problemas relacionados con la prestación de servicios.

Por tipo de demanda, las consultas representan cerca de la mitad de las atenciones, seguidas muy de cerca por las reclamaciones, mientras que las denuncias suponen un porcentaje menor. En cuanto al canal de contacto, la mayoría de las consultas se realizan por teléfono, seguido del correo electrónico y la atención presencial.

Respecto al destino de las gestiones, la mediación entre consumidor y empresa es el procedimiento más habitual, junto con la información directa y la resolución de consultas.

Además de presentar el nuevo material informativo, desde la OCIC Monegros se ha anunciado un programa de charlas informativas en diferentes municipios de la comarca, con el objetivo de acercar el conocimiento sobre derechos del consumidor a la población y reducir la brecha informativa entre el medio rural y el urbano. La primera de estas sesiones tendrá lugar hoy jueves en Grañén.

Desde la Comarca de Los Monegros se anima a la ciudadanía a utilizar este servicio público gratuito, a acudir a las charlas y a informarse antes de comprar productos o contratar servicios, una de las mejores herramientas para prevenir conflictos en materia de consumo.

La Oficina Comarcal de Información al Consumidor de Los Monegros ofrece información, asesoramiento y mediación gratuita en materia de consumo.

Las personas interesadas pueden contactar a través de:

?? Teléfonos: 974 57 00 90 / 689 573 453
?? Correo electrónico: consumo@monegros.net